Desde há alguns anos, que a filosofia de KEY ACCOUNT MANAGEMENTvai para além da mera venda tradicional. Pode dizer-se que a actual filosofia assenta numa visão estratégica e planificada para a união de interesses e acções entre o comprador e o vendedor.

O modelo de Key Account Management desenvolvido neste Programa Avançado, propõe-se orientar a gestão da carteira de clientes neste novo ambiente, instrumentalizando as empresas com novas formas de trabalho e novas orientações na gestão de clientes.

 Os alunos terão como benefício o entendimento claro da amplitude, abrangência e importância do modelo de Key Account Management, conhecendo a sua forma de implantação e de aplicação na organização de vendas e ainda as actividades e papéis exercidos pelo Key Account.

Para as organizações, o Advanced Management Program desenvolve a liderança e acutilância na gestão, através do desenvolvimento de competências de gestão e pessoais nos participantes, incluindo processos de decisão, análise de concorrência e técnicas de resolução de problemas.

 Para os participantes, o AMP é uma oportunidade para reflectir sobre a gestão de pessoas e recursos, actualizando conhecimentos e desenvolvendo as competências necessárias para o clima de competitividade em que actuam.

Através do envolvimento activo, os participantes irão:

» Aplicar metodologias de análise e gestão do negócio que lhes permite manter a liderança competitiva.

» Ganhar a confiança necessária para a conduzir o processo de tomada de decisão de forma célere e eficaz.

» Iniciar um processo de auto-avaliação e reflexão que melhore o seu desempenho pessoal e organizacional.

» Desenvolver uma rede de relações com funções similares, explorando oportunidades pessoais e profissionais.

Este programa foi desenhado para possibilitar a transferência de conhecimentos e experiência na discussão de casos práticos.

O método do caso é uma das metodologias mais eficazes para treino em gestão global e liderança, oferecendo diversos níveis de análise, forçando os participantes a identificar aspectos importantes na resolução dos mesmos e permitindo, em simultâneo, a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos nas suas organizações.

 Os casos práticos permitem igualmente analisar as decisões de gestores reais, fundamentando as mesmas com metodologias e modelos de decisão válidos e inovadores.